3 и 4 октября 2013 года  в Центре развития образования и сертификации персонала прошел авторский семинар Зворыкиной Т.И. «Современные подходы к обеспечению  качества предоставляемых услуг и повышению конкурентоспособности предприятий индустрии красоты». Татьяна Ивановна - руководитель Центра научных исследований и технического регулирования в сфере услуг Института региональных экономических исследований,  Председатель технического комитета по стандартизации ТК 346 Росстандарта, д.э.н.,профессор, академик Российской академии естественных наук,  ведущий отечественный специалист в области технического регулирования, стандартизации, сертификации, экономики сервиса, управления качеством и целевого планирования.

Под ее руководством и непосредственном участии разработаны 23 национальных стандарта для сферы услуг, в том числе, четыре для индустрии красоты, которые успешно применяются на практике.

Она вошла в состав жюри четырех всероссийских отраслевых чемпионатов (по косметологии, перманентному макияжу, парикмахерскому искусству, моделированию ногтей), а также чемпионата по креативному макияжу, прошедших в рамках Kosmetik Expo.

В семинаре приняли участие специалисты Управления пр торговле и услугам Администрации г. Челябинска, руководители, владельцы, менеджеры предприятий индустрии красоты, руководители организаций профессионального образования, осуществляющие подготовку отраслевых специалистов из  городов Челябинска, Миасса, Озерска, Снежинска, Магнитогорска, Екатеринбурга, Уфы, Салавата.

Слушатели  ознакомились с  современными направлениями  развития бытового обслуживания  в РФ и регионах, сформировали четкое представление о требованиях к качеству и безопасности оказываемых услуг красоты, осознали современные подходы к обеспечению их доступности.

 Была представлена возможность комплектования  системы документов, регулирующих требования к качеству товаров и услуг, квалификации персонала, менеджменту организации. Более понятной стала процедура  сертификации   квалификаций персонала на соответствие требованиям  профессиональных стандартов, необходимость сертификации услуг и  систем менеджмента качества.

Самой обсуждаемой стала проблема  расширения взаимодействия властных структур, бизнес-предприятий и  профессиональных образовательных организаций в области новых возможностей организации конкурентной среды, качества подготовки профильных специалистов, управления развитием кадрового потенциала предприятий индустрии красоты,совершенствования уровня обслуживания и качества оказываемых услуг.

Было высказано единодушное предложение в адрес Управления по торговле и услугам  г. Челябинска в части использования опыта других регионов по введению категорирования предприятий индустрии красоты, а для этого необходимо проведение обучающих семинаров с руководителями этих предприятий.